TikTok Shop越南站近日宣布，自2025年9月3日起实施新的运费政策。根据新规，在特定情况下，从卖家发货至买家的运费将由卖家承担，每笔订单的运费上限为40,000越南盾（约合人民币11元）。

这并非TikTok Shop在越南市场的首次费用调整。早在2025年4月1日，平台就已将普通卖家的佣金从3%提升到4%，Shop Mall卖家的佣金更是从4.54%-5.78%大幅上调至6.05%-7.7%。

01 新政核心内容

此次运费调整主要涉及两类订单：配送失败的订单和因买家原因退货的订单。

对于配送失败的订单，即使是由于物流服务提供商的原因导致配送失败，卖家也需要先行承担运费。不过平台提供了申诉渠道，卖家可在7个工作日内通过客服发起申诉并提交相关证明材料。

对于因买家原因（如“不再需要”）导致的退货订单，在扣除平台提供的运费优惠券后，剩余运费将由卖家承担。

02 卖家豁免情况

新规也明确了一些豁免情况，以下三类订单卖家无需承担运费：

一是部分退货订单，即买家仅退回订单中的部分商品；二是仅退款订单，完成退款但无需实际退货的情况；三是卖家自行安排物流配送的“卖家发货”订单。

03 平台支持计划

TikTok Shop表示理解此次调整可能对卖家运营带来的影响，并将在过渡期间提供全面支持。

平台计划于2025年10月推出一项可选的支持计划，帮助卖家抵消相关成本，保护利润空间具体参与方式将在后续公布。

04 卖家应对策略

面对新政，卖家需要积极调整经营策略。可以考虑对产品定价进行调整，综合考虑成本、市场需求和竞争对手价格等因素。

对于热门且有竞争力的产品，可维持原价，通过提供更好包装、赠品等方式弥补运费成本；对冷门但利润空间大的产品，则可适度提价。

优化物流方案也是关键。卖家可以与物流供应商重新洽谈合作，争取更优惠价格和更好服务。

此外，还可以考虑采用海外仓模式，虽然前期投入大，但长期来看能降低物流成本，提高发货速度，提升消费者满意度。

设置满减、包邮等促销活动，鼓励消费者增加购买量，也能有效分摊运费成本。

05 行业背景与趋势

此次运费政策调整是TikTok Shop在越南市场持续优化服务的一部分。2025年7月，平台已经调整过佣金率，此次运费新政是系列调整的延续。

不仅是在越南，全球跨境电商合规监管都在持续加强。泰国已经取消300元以下商品的免税政策，美国取消了800美元以下商品的免税政策，欧盟计划在2028年终止150欧元以下的免税措施，日本则计划于2026年取消1万日元以下的消费税豁免[citation:2。

同时，产品认证要求也愈加严格，欧盟要求非食品消费品必须指定负责人，印尼新增26类强制SNI认证，泰国电子电器则需提供TISI认证。

跨境电商的“政策红利期”正在逐渐消退。随着全球各地监管政策的收紧，从越南的运费新政到欧盟的增值税改革，从美国的关税调整到东南亚各国的认证要求，平台和卖家都需要重新计算运营成本，将合规性纳入商业规划的核心环节。